Fiyatlandırma

(BTA)Business Technology Assurance

"BTA paketi, işletmenizin temel BT ihtiyaçlarını güvence altına almak için tasarlanmıştır."

• 1. Kapsamlı Teknik Destek

• Çalışma Saatleri İçinde Uzaktan Teknik Destek

• Temel Help Desk ve Biletleme Sistemi

• Ayda 8 Saat Yerinde Teknik Destek

• 20 Kullanıcıya Kadar Son Kullanıcı Desteği

• 
  
• 2. Altyapı ve Ağ Yönetimi

• 1 Sunucu ve 10 Cihaz için Temel Sistem İzleme (CPU, RAM, Disk Kullanımı)

• Temel Ağ Sorun Giderme (Wi-Fi, Yerel Ağ, Switch)

• 
  
• 3. Bulut Hizmetleri ve Veri Yönetimi

• Temel Bulut Hesap Yönetimi (Microsoft 365, Google Workspace, Yandex Mail vb.)

• 
  
• 4. Yazılım Desteği ve Lisans Yönetimi

• İşletim Sistemi Kurulumu ve Temel Sorun Giderme

• Ofis Yazılımları (Microsoft Office, vb.) Kurulum ve Destek

• Temel Yazılım Lisans Yönetimi ve Takibi

(BTS)Business Technology Shield

"BTS paketi, BT altyapınızı proaktif bir şekilde korumak ve yönetmek için tasarlanmış gelişmiş bir kalkandır."

• BTA Paketinde Yer Alan Tüm Hizmetler DAHİLDİR.
• 1. Gelişmiş Teknik Destek

• Acil Durumlarda Telefon Desteği

• Gelişmiş Biletleme ve Detaylı Raporlama

• Ayda 32 Saat Yerinde Teknik Destek

• 100 Kullanıcıya Kadar Son Kullanıcı Desteği

• 
  

2. Proaktif Altyapı ve Ağ Yönetimi

• 5 Sunucu ve 30+ Cihaz için Gelişmiş İzleme ve SLA Raporlaması

• Next-Generation Firewall (NGFW) Temel Yapılandırma ve Yönetimi

• 
  

3. Kurumsal Bulut ve Veri Çözümleri

• Azure Active Directory veya Google Workspace Yönetimi

• Bulut Yedekleme Çözümleri Yönetimi

• 
  

4. İş Uygulamaları Desteği

• ERP / CRM Sistemleri için Temel Kurulum ve Destek Hizmeti

• 
  

5. İletişim ve İş Birliği Sistemleri

• Microsoft Teams / Zoom Entegrasyon ve Teknik Destek Desteği

6. Yönetilen IT ve Stratejik Raporlama

• Haftalık Performans ve Sistem Sağlık Raporları

• Proaktif Sistem Sağlık Kontrolleri

• BT Envanter ve Varlık Yönetimi

(BTC)Business Technology Command

"BTC paketi, BT'nin bir maliyet merkezi değil, bir iş stratejisi ortağı olduğu kurumsal firmalar için tasarlanmış nihai çözümdür."

• BTA ve BTS Paketlerinde Yer Alan Tüm Hizmetler DAHİLDİR.
• 
  

1. Kurumsal Teknik Destek

• 7/24 Kritik Sistem Desteği ve Acil Müdahale

• Ayda 64 Saat Yerinde Teknik Destek

• 150+ Kullanıcı için Son Kullanıcı Desteği

• 
  

2. İleri Seviye Altyapı ve Ağ Çözümleri

• 10+ Sunucu ve 40+ İstemci Cihaz için Kapsamlı Yönetim

• SD-WAN ve Diğer Kurumsal Ağ Çözümleri Desteği

3. Kurumsal Bulut ve Veri Stratejisi

• Hybrid Cloud Mimari Danışmanlığı ve Tasarımı

• Felaket Kurtarma (Disaster Recovery) Hizmeti ve Planlaması

4. Özel Yazılım Çözümleri

• Özel Yazılım Geliştirme Projeleri için Teknoloji ve Mimari Danışmanlığı

• 
  

5. Kurumsal İletişim Sistemleri

• Kurumsal VoIP Telefoni Sistemleri Desteği

• Contact Center (Çağrı Merkezi) Entegrasyon ve Teknik Destek

• 
  

6. Stratejik BT Yönetimi ve Liderlik

• Stratejik BT Danışmanlığı (CIO/CTO Hizmeti)

• BT Bütçe Yönetimi ve Maliyet Optimizasyon Danışmanlığı

Teknik Destek Uzmanı

Teknik destek ihtiyacı büyüyor olan ancak tam zamanlı bir ekip kurmaya hazır olmayan KOBİ'ler ve hızla büyüyen startup'lar.

Bu paketin hizmet süresi haftada 3 gün mesai saatlerini kapsamaktadır.

• 1. Kullanıcı Hesabı ve Erişim Yönetimi:

• Şifre sıfırlama.

• Yeni kullanıcı hesabı oluşturma ve temel yetkilendirme.

• Hesap kilidini açma.

• 
  
• 2. Donanım Desteği:

• Kullanıcı çalışma istasyonu (bilgisayar, monitör, klavye, fare) temel sorun giderme.

• Yazıcı/tarayıcı temel kurulumu ve sorun giderme (ağ bağlantısı, sürücü hatası).

• Çevre birimlerinin (harici disk, kulaklık vb.) bağlantı kontrolü.

• 
  
• 3. Yazılım ve Uygulama Desteği:

• Ofis suite (Microsoft 365, Google Workspace) temel kullanım sorunları.

• E-posta istemcisi (Outlook, Thunderbird) temel sorun giderme.

• Şirket içi veya bulut tabanlı iş uygulamalarına (CRM, ERP) giriş seviyesi erişim ve navigasyon desteği.

• Lisanslı yazılımların kurulumu ve etkinleştirilmesi.

• 
  
• 4. Ağ ve İnternet Bağlantısı:

• Kablolu/kablosuz ağ bağlantısı sorun giderme.

• İnternet servis sağlayıcısı ile temel seviye iletişim (sorun bildirimi).

• 
  
• 5. Talep ve Bilet Yönetimi:

• Gelen tüm taleplerin tek bir kanal (e-posta, portal) üzerinden kayıt altına alınması.

• Taleplerin önceliklendirilmesi ve kategorilere ayrılması.

• Çözülen taleplerin kapatılması ve temel raporlama (aylık özet).

Sistem & Network Uzmanı/Mühendisi

BT altyapısı karmaşıklaşan ama bir sistem uzmanı tam zamanlı istihdam etmek istemeyen şirketler için.

Bu paketin hizmet süresi haftada 3 gün mesai saatlerini kapsamaktadır.

1. Sunucu ve Ağ Altyapısı Yönetimi:

• Sunucu işletim sistemleri (Windows Server, Linux) yönetimi, izlenmesi ve performans iyileştirmesi.

• Active Directory, DNS, DHCP hizmetlerinin yönetimi ve sorun giderme.

• Ağ switch, router, firewall cihazlarının temel konfigürasyonu, yönetimi ve sağlık kontrolleri.

• Sanallaştırma platformları (VMware, Hyper-V) yönetimi

2. Bulut Hizmetleri Yönetimi:

• Bulut altyapılarından (AWS, Azure, Google Cloud) temel hizmetlerin (Sanal Makineler, Depolama) yönetimi ve optimizasyonu.

• Bulut maliyetlerinin temel düzeyde takibi ve optimizasyon önerileri.

3. Güvenlik ve Yedekleme Operasyonları:

• Güvenlik duvarı politikalarının gözden geçirilmesi ve temel seviyede yönetimi.

• Kötü amaçlı yazılımdan koruma yönetim konsolunun izlenmesi.

• Yedekleme (backup) sistemlerinin rutin kontrolü, testi ve yedekleme raporlamasının sağlanması.

• Temel düzeyde güvenlik açığı taraması ve önceliklendirilmiş iyileştirme önerileri.

4. Proaktif İzleme ve Kapasite Planlama:

• Sistemlerin ve ağın 7/24 izlenmesi, kritik uyarıların değerlendirilmesi ve müdahale.

• Sistem kaynakları (CPU, RAM, Disk, Ağ) kullanımının raporlanması ve geleceğe yönelik kapasite öngörüleri sunulması.

5. Stratejik Danışmanlık ve Proje Desteği:

• Mevcut BT altyapısının sağlık durumunun aylık raporlanması.

• Altyapı iyileştirme ve modernizasyon projelerinde danışmanlık ve teknik rehberlik.

• Yeni teknoloji/tedarikçi değerlendirmelerinde teknik görüş sunulması.

Sistem ve Network Çözüm Mimarı

Teknoloji bir maliyet kalemi değil, bir yatırımdır. Bu yatırımı doğru yönetin.

Sadece sorunları çözmekle kalmayın, önünüzü açın. Sistem Mimarı Paketi, BT altyapınızı bir "masraf" olmaktan çıkarıp, "büyüme motorunuza" dönüştürmeniz için uzman rehberliği sunar.

Bu paketin amacı ve hizmet süresi projenin tasarlanması içindir. Belirlenen projenin uygulamasını kapsar sonrasındaki yönetim süreci Sistem Uzmanı/Mühendisi paketine dahil edilir.

• 1. Stratejik BT Yol Haritası Oluşturulması:
• 
  

• Şirketin iş hedefleriyle uyumlu, 1-3 yıllık teknoloji yol haritasının oluşturulması.

• Mevcut teknoloji envanterinin ve mimarisinin değerlendirilmesi (BT Denetimi).

• Teknoloji harcama optimizasyonu ve ROI analizleri.

• 
  
• 2. Kurumsal Mimari ve Çözüm Tasarımı:
• 
  

• Yeni sistem/uygulama entegrasyonları için mimari tasarım ve altyapı gereksinimlerinin belirlenmesi.

• Bulut migrasyon (geçiş), modernizasyon ve konsolidasyon (birleştirme) stratejilerinin oluşturulması.

• Güvenlik mimarisinin gözden geçirilmesi ve iyileştirme önerileri.

3. Teknoloji Liderliği ve Danışmanlık:

• Üst yönetime stratejik teknoloji danışmanlığı.

• BT satın alma ve tedarikçi seçim süreçlerinde teknik değerlendirme ve rehberlik.

• BT ekibi ile aylık strateji ve tasarım oturumları.

4. Standartlar ve Governans (Yönetişim):

• BT politika, prosedür ve en iyi uygulama standartlarının oluşturulması.

• Teknoloji risk yönetimi ve olağanüstü durum kurtarma planlarının gözden geçirilmesi.